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Professionelle IT-Outsourcing Services
Durch unsere partnerschaftliche Zusammenarbeit konnten wir dazu beitragen, die Effizienz und Zuverlässigkeit der IT-Systeme von DEHN zu steigern. Unser Fokus liegt darauf, innovative Lösungen bereitzustellen und sicherzustellen, dass DEHN sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren kann, während wir den technologischen Rückhalt liefern.
Unser Team steht DEHN mit professionellen IT-Services zur Seite. Wir gewährleisten eine schnelle Reaktionszeit, um technische Probleme proaktiv anzugehen. Mit fundiertem Fachwissen bieten wir DEHN einen umfassenden Support. Wir verstehen die spezifischen Anforderungen ihres Geschäfts und sorgen dafür, dass ihre Produkte optimal genutzt werden können.
Sie haben noch Fragen oder wünschen sich weiterführende Informationen? Kontaktieren Sie uns für einen gemeinsamen Austausch!
Peter Wittmann, ehe. Leiter IT-Operations, DEHN SE
“Die Zusammenarbeit mit der VALEO IT Services International GmbH ist ein echter Gewinn. Wir sind mit dem IT-Support sehr zufrieden und haben dadurch mehr Freiraum für unsere Experten geschaffen.”
IT-Service Desk und 2nd-Level Support
- Servicezeiten und Sprachen: Englisch: 24/7 und Deutsch: 16×5
- Aussteuerung des internationalen Support Teams aus Deutschland
- Service Standorte: Stollberg (DE), Timişoara (RO), Sibiu (RO), Manila (PH)
- Entgegennahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über alle Eingangskanäle (Telefon, E-Mail , Employee-Self-Service-Portal) mit einer vereinbarter Selbstlösungsquote
- Qualifizierung, Klassifizierung, Priorisierung, Kategorisierung und Dokumentation im Ticketsystem
- Single Point of Contact für alle IT bezogenen Anfragen für Endanwender in Europa und Asien
B2B Produkt Support
- Unterstützung der externen Endanwender eines Softwareproduktes der Dehn Digital Solutions
Vorteile für Intelligent Workplace Services
- Schnelle Unterstützung bei der Umsetzung kleinerer Projekte im IT-Umfeld
- Erfahrene Unterstützung bei der Einführung neuer Software und Technologien
- Bessere Nutzung von Ressourcen für strategische Geschäftsziele
- Reduzierung der Arbeitsbelastung für die interne IT durch Outsourcing
// Zusammenarbeit mit SanData
Starke Partnerschaft für Spitzenleistungen
Unsere Partnerschaft in diesem Projekt erstreckt sich über die Zusammenarbeit mit der Firma SanData. Die SanData IT Group, als herstellerunabhängiges und branchenneutrales IT-Systemhaus, bietet exzellente Leistungen und unterstützt Unternehmen in Deutschland und Österreich dabei, ihre IT-Infrastruktur zu optimieren.
Die gemeinsame Betreuung dieses Projekts ermöglicht es uns, die umfangreiche Expertise und das Know-how der SanData IT Group zu nutzen. Durch diese partnerschaftliche Zusammenarbeit können wir unseren Kunden eine ganzheitliche Lösung bieten, die auf höchstem Standard basiert und die Anforderungen moderner IT-Infrastrukturen optimal erfüllt.
Die SanData IT Group teilt unsere Überzeugung von herausragendem Kundenservice und strebt wie wir danach, innovative Lösungen bereitzustellen, die den spezifischen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden. Gemeinsam setzen wir uns dafür ein, die Effizienz und Leistungsfähigkeit der IT-Systeme unserer Kunden zu maximieren und einen nachhaltigen Beitrag zu ihrem geschäftlichen Erfolg zu leisten.
