IT-Supporter First Level (m/w/d)
IT-Supporter First Level (m/w/d)
Standort: Stollberg, Deutschland
Standort: Stollberg, Deutschland
Wir suchen einen leidenschaftlichen und serviceorientierten IT-Supporter First Level, der dazu beitragen möchte, dass die digitale Welt für unsere Kunden reibungsloser und effizienter läuft. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und ein Händchen für Problemlösungen haben, sind Sie bei uns genau richtig. In dieser Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, die Unterstützung und Lösungen für ihre IT-Herausforderungen benötigen. Sie werden nicht nur technische Probleme lösen, sondern auch dazu beitragen, ein erstklassiges Benutzererlebnis zu schaffen.
Deine Aufgabenbereiche
- Support bei Anwendungsproblemen und der Beantwortung IT-spezifischer Fragen
- Analyse und Lösung anfallender IT-Anfragen per Telefon via Fernwartung
- Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
- Support für Windows 10/11, Netzwerk und Hardware
- Unterstützung im Bereich Application-Support
Deine Aufgabenbereiche
- Support bei Anwendungsproblemen und der Beantwortung IT-spezifischer Fragen
- Analyse und Lösung anfallender IT-Anfragen per Telefon via Fernwartung
- Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
- Support für Windows 10/11, Netzwerk und Hardware
- Unterstützung im Bereich Application-Support
Deine Qualifikationen
- Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport (UHD)
- Vertraut im Umgang von Ticket-Systemen
- Grundkenntnisse in den Bereichen LAN, Active Directory, Remote Tools
- Idealerweise Erfahrung in einem der folgenden Windows 10, Microsoft Office 365
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude im Umgang mit Kunden
- Hohe Einsatzbereitschaft sowie zuverlässiges Arbeiten
- Analytisches und strukturiertes Denken
- Eigeninitiative und Teamfähigkeit
- Englischkenntnisse
Deine Qualifikationen
- Erfahrungen im telefonischen Anwendersupport (UHD)
- Vertraut im Umgang von Ticket-Systemen
- Grundkenntnisse in den Bereichen LAN, Active Directory, Remote Tools
- Idealerweise Erfahrung in einem der folgenden Windows 10, Microsoft Office 365
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude im Umgang mit Kunden
- Hohe Einsatzbereitschaft sowie zuverlässiges Arbeiten
- Analytisches und strukturiertes Denken
- Eigeninitiative und Teamfähigkeit
- Englischkenntnisse
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Solltest Du Fragen zu einem Stellenangebot haben, beantworten wir diese gerne per E-Mail oder Telefon. Natürlich kannst Du uns auch eine Initiativbewerbung an nachfolgende E-Mail-Adresse senden.
VALEO IT Services International GmbH
In der Scheibe 3 | 92706 Luhe-Wildenau | Deutschland
Telefon: +49 9607 2389-90
Fax: +49 9607 2389-999
E-Mail: karriere@valeo-it.com
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