Qualitätsmanagement

Qualitätsmanagement nach ISO90001

Systematisches Vorgehen zum Erreichen hoher Güte

Qualität und Kundenzufriedenheit sind zentrale Werte, die bei VALEO IT Services International GmbH fest verankert sind. Um diesen hohen Ansprüchen gerecht zu werden, setzen wir auf ein systematisches Qualitätsmanagement nach ISO 9001. Unser Qualitätsmanagementsystem bildet die Grundlage für eine kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und fördert eine gleichbleibend hohe Qualität in unseren IT-Dienstleistungen – von der Beratung über den Service bis hin zur Softwareentwicklung. Mit der ISO 9001-Zertifizierung schaffen wir Transparenz, Effizienz und Vertrauen, um die Erwartungen unserer Kunden nachhaltig zu übertreffen.

Qualität in der Leistungserbringung sowie Zufriedenheit unserer Kunden sind hohe Güter, die in der Wertekultur von VALEO IT verankert sind. Sie sind für uns unverhandelbare Zielstellungen.

Ein Qualitätsmanagement-System unterstützt bei der Erreichung dieser Ziele. Wir haben uns daher dazu entschlossen, ein Qualitätsmanagementsystems aufzubauen und zu etablieren um dem übergeordneten Anspruch nach Qualität und Kundenzufriedenheit gerecht zu werden.

Mit dem Qualitätsmanagement-System verfolgen wir einen prozessorientierten Ansatz. Basierend auf dem prozessorientierten Ansatz planen, betreiben, prüfen und pflegen wir Betriebsprozesse, kontrollierend laufend deren Leistung und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung bei.

ISO9001 ist ein international anerkannter Standard für Qualitätsmanagement-Systeme (QMS). Unser QMS ist an die Anforderungen von ISO9001 abgestimmt und orientiert sich daher an einer global anerkannten Systematik. Dies wird dem übergeordneten Anspruch an Qualität sowie der internationalen Ausrichtung von VALEO IT gerecht.

Mit dem Zertifikat zeigt VALEO IT, dass es die definierten Anforderungen an Qualitätsmanagement-Standards einhält, sich diese als Ziele setzt und erfüllt. Eine anerkannte Zertifizierungsgesellschaft der Deutsche Akkreditierungsstelle (DAkkS) stellt die Einhaltung der Normanforderungen im Rahmen externer Audits fest und überprüft dies fortlaufend in jährlichen Überwachungsaudits.