Kunde
L’Osteria – Ein führendes Restaurant-Franchise, bekannt für seine Pizza und Pasta, das stark expandiert und höchste Ansprüche an IT-Unterstützung stellt.
Herausforderung
Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs in einem schnell wachsenden Franchise-Netzwerk, insbesondere bei der Implementierung und Wartung von POS-Systemen und bei Großprojekten wie dem Austausch von Registrierkassen
IT-Services für ein wachsendes Franchiseunternehmen
“Viele fragen sich, wie wir bei Losteria unser Ziel “Verdoppelung in 5 Jahren” mit der wachsenden Herausforderung der IT-Infrastruktur erreichen wollen? Mit der VALEO IT Services International GmbH haben wir einen zuverlässigen IT-Partner, der es uns ermöglicht, uns auf unser Kerngeschäft und die zukünftige Geschäftsentwicklung zu konzentrieren”, sagt Peter Slotta, Head of Infrastructure & Service der FR L’Osteria SE.
Erfahren Sie mehr über ein aufregendes Kundenprojekt, bei dem unser hochqualifiziertes Team von IT-Fachleuten seine umfassende Erfahrung und Fachkenntnisse im Franchisebereich unter Beweis stellt. In der Welt der Gastronomie stehen Unternehmen vor einzigartigen Herausforderungen, sei es bei der Implementierung von Point-of-Sale (POS)-Systemen, Onsite-Support oder die Bereitstellung eines IT-Service Desks. Unser Team versteht die spezifischen Anforderungen der Branche und ist darauf spezialisiert, individuelle Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Von der Implementierung bis zur Wartung von POS-Systemen bieten wir einen zuverlässigen Service, der sicherstellt, dass Ihre technologischen Lösungen reibungslos funktionieren. Darüber hinaus übernehmen wir die Verantwortung für den störungsfreien Betrieb Ihrer Restaurants. Unser Engagement geht so weit, dass wir sogar vor Ort erscheinen, um beispielsweise Router auszutauschen und sicherzustellen, dass alles einwandfrei läuft.
Unsere Erfahrung erstreckt sich auch auf Großprojekte, wie den erfolgreichen Austausch von Registrierkassen. Wir verstehen, dass die reibungslose Funktion Ihrer IT-Systeme entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens ist, und setzen unser Fachwissen ein, um Ihnen einen zuverlässigen Partner an die Seite zu stellen.
Machen Sie den Schritt in die digitale Zukunft Ihres Gastronomiebetriebs und profitieren Sie von unseren zuverlässigen Supportleistungen. Damit Sie sich auf das konzentrieren können, was Sie am besten können – Ihre Gäste glücklich zu machen. Sie haben noch Fragen oder wünschen sich weiterführende Informationen? Kontaktieren Sie uns für einen gemeinsamen Austausch!
- Maßgeschneiderte Lösungen: Individuelle IT-Lösungen, angepasst an Franchise-Anforderungen.
- 16x7 Support: Unterstützung in Deutsch und Englisch.
- Vor-Ort-Unterstützung: Schnelle Reaktion bei IT-Problemen, inklusive Hardwaretausch.
- Effiziente Projektabwicklung: Erfolgreiche Durchführung von Großprojekten wie Kassen-Austausch.
- Sichere Netzwerkinfrastruktur: Schutz und Optimierung der IT-Systeme.
- Partnerschaftliche Zusammenarbeit: Feste Teams für eine enge und effiziente Kommunikation.
Video
In unserem Video erfahren Sie, wie L’Osteria die Herausforderungen der Digitalisierung meistert und wie VALEO IT dabei unterstützt.
Strategie & Ansatz
Unser Team für maßgeschneiderte Lösungen in der Gastronomie
Unser hochqualifiziertes Team von IT-Fachleuten kennt die besonderen Herausforderungen des Gastgewerbes und verfügt über die Erfahrung und das Fachwissen, um spezifische Kundenanforderungen zu erfüllen. Von der Implementierung und Wartung von POS-Systemen bis hin zu Netzwerksicherheit und Datenmanagement sind wir ein zuverlässiger Partner.
Wir von L’Osteria verstehen uns als vertrauensvoller Partner, der das Tagesgeschäft für unsere internen IT-Kollegen übernimmt. Die VALEO IT Services International GmbH bearbeitet alle IT-Anfragen aus den Filialen und der Verwaltung. Wir übernehmen auch die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb der Restaurants. Da kann es schon mal vorkommen, dass wir ein Restaurant besuchen und einen Router austauschen müssen. Auch Großprojekte wie der Austausch von Registrierkassen haben wir schon erfolgreich umgesetzt.
Wir setzen auch größere Projekte erfolgreich um
“Die Zusammenarbeit mit VALEO IT ist sehr partnerschaftlich und professionell. Das Besondere an der Zusammenarbeit ist für uns, dass VALEO IT schnell, flexibel und immer erreichbar ist. Das feste Kernteam ermöglicht L’Osteria eine effiziente Kommunikation, insbesondere bei komplexen IT-Problemen”, Peter Slotta, Head of Infrastructure & Service bei FR L’Osteria SE.
IT-Services für L'Osteria
IT-Service Desk
- Servicezeiten und Sprachen: Deutsch und Englisch
- 16×7 Entgegennahme von Störungsmeldungen und Serviceanfragen über Telefon und Tickets
- Qualifizierung, Klassifizierung, Priorisierung, Einordnung und Erfassung im Ticketsystem des Kunden
- Unterstützung der Nutzer als zentrale Kontaktstelle
- Weiterleitung von ungelösten Fehlern oder Anfragen an nachgeordnete Support-Gruppen
Vor-Ort-Unterstützung
- Priorität auf die Geschäftsfähigkeit der Restaurants
- Betreuung der gesamten IT-Infrastruktur in enger Abstimmung mit L’Osteria Ansprechpartner
- IT-Unterstützung bei der Eröffnung neuer Restaurants
- IT Projekte wie z.B. Kassenumbau
“Die Zusammenarbeit mit VALEO IT ist sehr partnerschaftlich und professionell. Das Besondere an der Zusammenarbeit ist für uns, dass VALEO IT schnell, flexibel und immer erreichbar ist. Das feste Kernteam ermöglicht L’Osteria eine effiziente Kommunikation, insbesondere bei komplexen IT-Problemen. Mit der VALEO IT Services International GmbH haben wir einen verlässlichen IT-Partner, der es uns ermöglicht, uns auf unser Kerngeschäft und die zukünftige Geschäftsentwicklung zu konzentrieren.”
Peter Slotta
Head of Infrastructure & Service, FR L'Osteria SE
“Für uns als internationaler IT-Partner ist es selbstverständlich, dass wir unseren Kunden mehr als nur IT-Support bieten. Gemeinsam mit unseren Kunden nutzen wir die Möglichkeiten der IT, um die Transformation des gastronomischen Unternehmens zu unterstützen und so zu einer Steigerung des Erfolgs beizutragen.”
Erwin Szabo
Head of Global Services - VALEO IT Services International GmbH
Warum sind IT-Services wichtig für Franchiseunternehmen?
VALEO IT Services International GmbH
Unser engagiertes Team von IT-Experten ist darauf spezialisiert, Franchiseunternehmen in jeder Phase ihres Wachstums mit erstklassigen IT-Services zu unterstützen. Von der Implementierung und Wartung von Point-of-Sale (POS)-Systemen bis hin zur Gewährleistung einer sicheren Netzwerkinfrastruktur bieten wir eine breite Palette von Dienstleistungen, die auf die spezifischen Bedürfnisse Ihrer Branche zugeschnitten sind.
Wir verstehen, dass die reibungslose Funktion Ihrer IT-Systeme entscheidend für den Erfolg Ihres Franchiseunternehmens ist. Daher stehen wir Ihnen zur Seite, um sicherzustellen, dass Ihre technologischen Lösungen effizient arbeiten und Ihnen helfen, Ihre geschäftlichen Ziele zu erreichen. Unsere Dienstleistungen umfassen nicht nur die technische Unterstützung, sondern auch die Umsetzung anfallende Projekte im IT Umfeld.
Vertrauen Sie auf unsere langjährige Erfahrung und unser Fachwissen, um Ihre IT-Herausforderungen zu bewältigen und Ihr Franchiseunternehmen auf die nächste Stufe zu heben. Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, eine robuste und zuverlässige IT-Grundlage für Ihr Franchiseunternehmen aufzubauen und zu erhalten.
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