Service Management

Sie möchten Ihre IT-Services erfolgreich managen und brauchen dazu einen erfahrenen und kompetenten Partner? – Unsere technisch versierten VALEO IT-Experten im Bereich Service Management unterstützen Sie tatkräftig in allen relevanten Bereichen bei der digitalen Transformation: von Projektmanagement und Koordination bis zur Planung und den Design-Flows für alle zukünftigen Anwendungsfälle. Und zwar so, dass Sie von den Ergebnissen unmittelbar und direkt profitieren.

Optimale Betreuung und Beratung

Professionelle ITIL-basierte IT-Support-Prozesse

Möchten Sie Ihre individuellen IT-Support-Prozesse professionell auf Basis der ITIL-Richtlinien umsetzen lassen? Mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche begleiten wir Sie kompetent und engagiert bei der erfolgreichen Durchführung.

IT-Service-Management-Plattform

Benötigen Sie Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung Ihrer IT-Service-Management-Plattform? Unser VALEO IT-Expertenteam sorgt für die reibungslose Integration Ihrer bestehenden Arbeitsabläufe, Verfahren und Prozesse.

Professionelles Projekt- und Programm-Management

Ob Carve-in- oder Carve-out-Implementierungen, IT-Umstellung oder IT-Transformation, Service Governance oder vielfältige Anforderungen: Wir bieten Ihnen professionelles Projekt- und Programm-Management inklusive fundierter Beratung.

Warum VALEO IT?

VALEO IT Services International GmbH bietet umfassende Service-Management-Lösungen, die Unternehmen bei der erfolgreichen Verwaltung ihrer IT-Services unterstützen. Unsere technisch versierten Experten begleiten Sie in allen relevanten Bereichen der digitalen Transformation, vom Projektmanagement und der Koordination bis hin zur Planung und Implementierung zukunftsfähiger Anwendungsfälle.

Mit über 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche setzen wir Ihre individuellen IT-Support-Prozesse professionell um und bieten Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, die Ihre Geschäftsziele optimal unterstützen.

Über 20 Jahre Erfahrung

ITIL-Richtlinienkompetenz

Maßgeschneiderte IT-Lösungen

Umfassendes Projektmanagement

Erstklassiger IT-Support

Fachkundige Beratung und Integration

Smarte Servicelösungen für Ihr Unternehmen

Die Geschäftskontinuität eines Unternehmens ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor und hängt heute mehr denn je von einer unterbrechungsfrei funktionierenden IT-Infrastruktur ab. Mit umfassenden Managementlösungen, erstklassigem Support und einem Team erfahrener IT-Experten bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Lösungen für Ihre IT-Infrastruktur: vom Projekt- und Programmmanagement über das Design und die Implementierung von Plattformen bis hin zu IT-Supportprozessen für Kunden.

Projekt- und Programm-Management

Bei IT-Umstellungen und -Transformationen, insbesondere bei Carve-in- oder Carve-out-Implementierungen, ist ein professionelles Projekt- und Programm-Management unerlässlich. Unsere Experten bieten Ihnen fundierte Beratung und maßgeschneiderte Lösungen, um Ihre IT-Projekte effizient und erfolgreich umzusetzen. Mit unserer Unterstützung können Sie sicherstellen, dass Ihre IT-Infrastruktur optimal an Ihre Geschäftsziele angepasst wird und den höchsten Standards entspricht.

Projekt- und Programm-Management: Wir bieten umfassendes Management für Ihre IT-Transformationsprojekte, um sicherzustellen, dass diese pünktlich und im Rahmen des Budgets abgeschlossen werden.
Carve-in/Carve-out-Projekte: Ob Integration neuer Systeme (Carve-in) oder Abspaltung bestehender Einheiten (Carve-out), wir unterstützen Sie bei jedem Schritt des Prozesses.
IT-Umstellungen: Wir helfen Ihnen, Ihre IT-Infrastruktur zu modernisieren und an die neuesten Technologien und Geschäftsanforderungen anzupassen.
IT-Transformationen: Unsere Experten entwickeln und implementieren Transformationsstrategien, die Ihre IT-Landschaft zukunftssicher machen.
Service Governance: Wir stellen sicher, dass Ihre IT-Services effizient und effektiv verwaltet werden, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Fundierte Beratung: Unsere Beratung basiert auf tiefgehenden Branchenkenntnissen und bewährten Methoden, um Ihnen maßgeschneiderte Lösungen zu bieten.

ITSM

Sie benötigen Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung Ihrer IT-Service-Management-Plattform? Unser VALEO IT-Expertenteam steht Ihnen zur Seite und sorgt für eine reibungslose Integration bestehender Arbeitsabläufe, Verfahren und Prozesse. Mit unserer Expertise in ITSM (IT Service Management) helfen wir Ihnen, eine effiziente und effektive IT-Service-Landschaft aufzubauen, die Ihren geschäftlichen Anforderungen entspricht und den höchsten Standards gerecht wird.

ITSM-Verfahren: Wir entwickeln maßgeschneiderte ITSM-Verfahren, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen abgestimmt sind, um eine reibungslose und effiziente IT-Service-Bereitstellung zu gewährleisten.
ITSM-Workflows: Unsere Experten entwerfen und implementieren ITSM-Workflows, die Ihre Arbeitsabläufe optimieren und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen IT-Teams verbessern.
End-to-End-ITSM-Prozesse: Wir bieten umfassende Lösungen für End-to-End-ITSM-Prozesse, die alle Aspekte des IT-Service-Managements abdecken, von der Incident- und Problem-Management bis hin zum Change- und Release-Management.
Reibungslose Integration: Unser Team sorgt für eine nahtlose Integration Ihrer bestehenden ITSM-Tools und -Plattformen, um eine konsistente und kohärente IT-Service-Landschaft zu schaffen.
Optimierung bestehender Prozesse: Wir analysieren Ihre bestehenden ITSM-Prozesse und identifizieren Optimierungspotenziale, um die Effizienz und Effektivität Ihrer IT-Services zu steigern.
Schulung und Support: Wir bieten umfassende Schulungs- und Supportdienste, um sicherzustellen, dass Ihre IT-Teams die neuen ITSM-Prozesse und -Verfahren erfolgreich umsetzen und nutzen können.

Customer IT Support Processes

Benötigen Sie maßgeschneiderte Lösungen für Incident-, Change- und Problem-Management? Unsere VALEO IT-Experten und unser ausgefeiltes Support-System sind darauf ausgelegt, auch auf komplexe IT-Herausforderungen mit schnellen und flexiblen Ansätzen zu reagieren. Dies ist die ideale Voraussetzung für eine starke Business Continuity und eine hohe Kundenzufriedenheit.

Incident Management: Wir sorgen für eine schnelle Identifizierung, Analyse und Behebung von IT-Vorfällen, um Unterbrechungen in Ihrem Geschäftsbetrieb zu minimieren. Unser Incident-Management-Prozess ist darauf ausgelegt, eine schnelle Reaktionszeit zu gewährleisten und die Ursachen von Vorfällen effizient zu beheben.
Change Management: Veränderungen in der IT-Infrastruktur können riskant und kompliziert sein. Unser Change-Management-Prozess hilft Ihnen dabei, Änderungen systematisch zu planen, zu bewerten und umzusetzen, um Risiken zu minimieren und sicherzustellen, dass alle Änderungen reibungslos und ohne negative Auswirkungen auf Ihren Geschäftsbetrieb durchgeführt werden.
Problem Management: Um wiederkehrende IT-Probleme zu vermeiden, analysieren und identifizieren wir die zugrunde liegenden Ursachen von Vorfällen. Unser Problem-Management-Prozess zielt darauf ab, dauerhafte Lösungen zu entwickeln und zukünftige Vorfälle zu verhindern, was die Stabilität und Zuverlässigkeit Ihrer IT-Systeme erhöht.

Competence as a Service

Eines unserer Leistungsversprechen heißt Kompetenz. Egal, welche IT-Interimsfunktion ein Kunde in seiner Organisationsstruktur einsetzt, bieten wir ein klares Konzept, um eine schnelle Integration und Kontinuität sowie ein hohes Maß an Flexibilität und technologischer Bereitschaft zu gewährleisten. Unsere Expertise ermöglicht es uns, jede gewünschte Managementfunktion zu übernehmen und Sie in Sachen “Wissensmanagement” sowie bei allen anderen technischen Beratungs- und Koordinationsaufgaben in gleichbleibend hoher Qualität zu unterstützen.

Externe Interim Managementberatung: Wir stellen erfahrene IT-Manager zur Verfügung, die nahtlos in Ihre Organisation integriert werden können. Unsere Berater übernehmen temporäre Führungsrollen und sorgen dafür, dass Ihre IT-Projekte effizient und erfolgreich durchgeführt werden. Sie bringen frische Perspektiven und bewährte Methoden mit, um Ihre IT-Abteilung zu stärken.
Erfahrungs- und Wissensmanagement als Dienstleistung: Unser Ansatz zum Wissensmanagement stellt sicher, dass das Wissen und die Erfahrungen, die wir in Ihren Projekten sammeln, dokumentiert und weitergegeben werden. Dies hilft Ihrem Unternehmen, von unserem Fachwissen zu profitieren und langfristig Wettbewerbsvorteile zu sichern. Wir unterstützen Sie dabei, ein systematisches Wissensmanagement zu implementieren, das den Austausch von Wissen fördert und die kontinuierliche Verbesserung Ihrer IT-Prozesse unterstützt.
Unsere Berater sind erfahren darin, sich schnell in neue Umgebungen einzufinden und sofort produktiv zu sein. Dies minimiert die Übergangszeit und maximiert die Effizienz.
Durch die Bereitstellung erfahrener Interimsmanager sorgen wir für die Kontinuität Ihrer IT-Projekte und -Prozesse, selbst wenn interne Ressourcen nicht verfügbar sind.
Unser Ansatz bietet Ihnen die Flexibilität, die Sie benötigen, um auf sich ändernde geschäftliche Anforderungen zu reagieren. Wir passen unsere Dienstleistungen an Ihre spezifischen Bedürfnisse an und stellen sicher, dass Sie die richtige Unterstützung zur richtigen Zeit erhalten.
Unsere Berater sind stets auf dem neuesten Stand der Technik und bringen aktuelles Wissen und moderne Methoden in Ihre Organisation ein. Dies stellt sicher, dass Ihre IT-Abteilung mit den neuesten Entwicklungen Schritt halten kann und technologisch bestens aufgestellt ist.

+49 9607 2389-90

info@valeo-it.com

Gerne beantworten wir Ihre Fragen

Haben Sie Fragen zu unseren IT-Lösungen und/oder Dienstleistungen? Wünschen Sie eine Beratung oder möchten uns kennenlernen?

Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch oder per E-Mail zu unseren Geschäftszeiten.

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