Intelligent Workplace Services
Erreichen Sie die nächste Stufe der Produktivität und des Erfolgs. Unternehmerischer Erfolg: Optimierte Arbeitsplatzlösungen in einer digitalisierten Welt, Datenaustausch in Echtzeit und Mitarbeiter, die von überall und jederzeit gut zusammenarbeiten können, sind die Schlüsselelemente dafür. Profitieren Sie von unseren intelligenten Arbeitsplatzservices: Starten Sie mit geringeren Verwaltungskosten und zufriedeneren Mitarbeitern und erreichen Sie eine deutlich höhere Produktivität und Effizienz. Und weil jedes Unternehmen seine ganz eigene DNA hat, bieten wir stets maßgeschneiderte und nutzerorientierte Lösungen. Der beste Ansatz ist eine beratende Unterstützung, die Ihnen hilft, die besten Lösungen für Ihre Bedürfnisse zu finden.
- Smart Interaction Center
- Onsite Support
- Client Workplace Support
- Product Support
- Automatic Call Distribution
- Workplace Mobility Solutions
Unsere Dienstleistungen sind Ihre Vorteile
Flexibler IT-Support
Sie brauchen flexible und skalierbare Lösungen für den Endanwender-Support? Und dazu einen professionellen, zentralisierten IT-Service-Desk? – Dann sind Sie bei VALEO IT genau richtig. Noch ein Pluspunkt: unsere globale Präsenz, die für optimale Supportkosten sorgt.
- Flexible und skalierbare Endanwender-Lösungen
- Professioneller, zentralisierter IT-Service-Desk
- Globale Präsenz für optimale Supportkosten
Reibungslose Mobile Lösungen
Mobile Lösungen müssen funktionieren. Und das reibungslos. – Profitieren Sie von einer kompletten mobilen Office-Lösung auf Ihrem Handheld-Gerät und veröffentlichen Sie Ihre Corporate Applications einfach und in Echtzeit auf verwalteten Plattformen für mobile Geräte.
- Komplettes mobiles Office auf Handheld-Geräten
- Echtzeit-Veröffentlichung von Corporate Applications
- Verwaltete Plattformen für mobile Geräte
Weltweiter IT-Support
VALEO IT ist weltweit aufgestellt. So können wir Sie mit unseren erfahrenen Teams vor Ort bestens betreuen. Ganz gleich, ob es um individuelle Lösungen für den Office- oder Produktionsbereich geht oder Sie unseren erstklassigen End-to-End-Support für Ihre integrierten Systeme brauchen.
- Erfahrene Teams vor Ort weltweit
- Individuelle Lösungen für Office- und Produktionsbereiche
- Erstklassiger End-to-End-Support für integrierte Systeme
Warum VALEO IT?
Mit unseren internationalen Teams decken wir zahlreiche Sprachen ab. Das macht Ihren Support noch einfacher. Je nachdem sprechen unsere Mitarbeiter fließend Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch oder Portugiesisch, aber auch Rumänisch, Ungarisch, Tschechisch, Russisch oder Japanisch und manche von ihnen sogar Mandarin und Tagalog.
WEIL wir für ein exzellentes Kundenerlebnis sorgen. Um unseren Kunden eine großartige “Customer Experience” zu bieten, setzen wir auf kontinuierliche Optimierungen, erstklassige IT-Managementprodukte und Spitzentechnologien wie KI, Chatbots und Robotik-Prozessautomatisierung.
WEIL bereits über 300.000 User von uns überzeugt sind. Über 300.000 User weltweit nutzen derzeit unseren Client-Workplace-Support und profitieren von unserem Support für Windows- und Linux-Workplace-Clients, User Management, IAM-Management, VPN-Client-Management, QIP-Netzwerkmanagement, Office 365-Frontend-Support und weitere spezifische Customer Applications.
Intelligente Lösungen für Ihr Unternehmen
Die digitalisierte Welt erfordert intelligente Lösungen. Ihr Unternehmen lebt von Produktivität und Innovation. Um Ihren Erfolg in die Zukunft zu tragen, brauchen Ihre Mitarbeiter die richtigen Werkzeuge und eine zuverlässige Arbeitsumgebung. Die VALEO IT Services International GmbH hat dafür genau die richtigen professionellen IT-Lösungen. Natürlich haben wir auch Ihre aktuelle IT-Landschaft und Ihre zukünftigen Geschäftsanforderungen im Blick, auf deren Basis wir intelligente und maßgeschneiderte Arbeitsplatzlösungen konzipieren und umsetzen.
Smart Interaction Center
Das Smart Interaction (SI) Center bietet eine umfassende Palette an reibungslosen IT-Lösungen für intelligente Arbeitsplatzservices. Unser Ziel ist es, Ihren Mitarbeitern einen sicheren digitalen Arbeitsplatz zu bieten und gleichzeitig einen zukunftsfähigen Support-Service für alle Ihre Geschäftsbereiche aufzubauen. Durch unsere innovativen Lösungen helfen wir Ihrem Unternehmen, sich optimal auf die Herausforderungen der Zukunft vorzubereiten und sowohl die Produktivität als auch die Effizienz zu maximieren. Mit einem starken Fokus auf Flexibilität, Skalierbarkeit und hohe Servicequalität gewährleisten wir, dass Ihre IT-Infrastruktur den Anforderungen moderner Arbeitsumgebungen gerecht wird.
- Flexible und skalierbare Lösungen für den Endanwender-Support
- Nahtloser Zugang zum Support Center für Mitarbeiter von überall und jederzeit
- IT-Servicedesk-Supportdienste für mehr als 300.000 Benutzer weltweit
- 24x7-Support über verschiedene Input-/Output-Kanäle (Telefon, E-Mail, Live-Chat etc.)
- Employee Self Service-Portal mit Tickets in verschiedenen ITSM-Tools (z.B. HPSM, BMC Remedy, Jira)
- Mehrsprachiges Modell für unsere Support-Teams: Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Rumänisch, Ungarisch, Tschechisch, Russisch, Japanisch, Mandarin, Tagalog
- Unified Support Center für multiregionalen und multikulturellen Service
- Omnichannel-Support-Strategie für eine positive Kundenerfahrung
- Professioneller zentralisierter IT Service Desk mit 24x7 Verfügbarkeit
- Kundenspezifische Serviceangebote und maßgeschneiderte Lösungen
Onsite Support
Unsere erstklassigen und zuverlässigen Vor-Ort-Support-Services sind ein echter Mehrwert für unsere Kunden. Mit einem engagierten Team erfahrener Techniker, die kontinuierlich geschult werden, um ein hohes professionelles Niveau in der Betreuung zu gewährleisten, bieten wir umfassende Unterstützung sowohl in Ihren Produktionsstätten als auch in Büroumgebungen. Unser Fokus liegt darauf, Ihnen nicht nur bei der Bewältigung alltäglicher IT-Herausforderungen zu helfen, sondern auch maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die Ihre spezifischen betrieblichen Anforderungen optimal erfüllen. Von der Implementierung neuer Systeme bis zur Wartung und Optimierung bestehender Infrastrukturen stehen wir Ihnen zur Seite, um die Effizienz zu steigern und Ausfallzeiten zu minimieren.
- Erweiterte individuelle Unterstützung für Produktions- und Büroeinrichtungen
- Ganzheitliche End-to-End-Unterstützung für Unternehmen
- Persönliche Betreuung durch dedizierte Ansprechpartner
- Umfassende Expertise in Betriebssystemen und speziellen Systemen
- Spezialisierung in Druckdiensten, Datensicherung, Wiederherstellung und Rechenzentrumseinrichtung
- Hypercare-Unterstützung für maximale Betriebssicherheit
Workplace Mobility Solutions
Möchten Sie die mobilen Geräte Ihrer Mitarbeiter sicher registrieren und verwalten? Ein “Bring your own device”-Modell bietet unternehmerische Flexibilität und steigert die Produktivität. Unser erfahrenes VALEO IT-Expertenteam realisiert für Sie eine reibungslose mobile Office-Lösung auf allen relevanten Handheld-Geräten, sicher verwaltet auf mobilen Geräteplattformen.
Für die Verwaltung mobiler Umgebungen unterstützen wir führende Lösungen wie Microsoft InTune, VMware Workspace ONE und MobileIron. Komplexe Rechnersysteme lassen sich nahtlos in die jeweiligen Mobile-Device-Management-Portale integrieren.
- Multiplattform-Unterstützung für Client-Arbeitsplätze
- Unterstützung des Kundenbetriebs in mobilen Umgebungen
- Operative Exzellenz in der Verwaltung und Sicherheit mobiler Geräte
Client Workplace Support
Unsere Mitarbeiter bieten langjährige Erfahrung und fundiertes technisches Know-how rund um einen plattformübergreifenden Client-Workplace-Support sowie alle erforderlichen technischen Dienstleistungen. Unser Ziel ist es, Sie bei nahezu allen Herausforderungen im täglichen Betrieb zu unterstützen und die hohen Verfügbarkeitsanforderungen Ihres Unternehmens zu gewährleisten.
- Multiplattform-Unterstützung für Client-Arbeitsplätze
- Umfassende Unterstützung des Kundenbetriebs
- Operative Exzellenz in technischen Dienstleistungen
Product Support
Wir bieten professionellen Fernsupport für kundenspezifische Anwendungen, sei es für Endnutzer oder Ihre Partner. Unser Service ist über Telefon, E-Mail oder Chat erreichbar und umfasst auch externe Endnutzer, insbesondere für Ihre eigenen Software- oder Hardwareprodukte. Unser weltweiter Produkt-Support-Service steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, unabhängig von Ihrer Branche.
- Business-to-Business Produktunterstützung
- Business-to-Customer Produktunterstützung
- Weltweiter und rund um die Uhr verfügbar
Automatic Call Distribution (ACD)
Sie möchten Ihre Automated-Call-Distribution-Systeme kompetent und sicher verwalten lassen? Und zudem vom End-to-End-Call-Routing in verschiedene Umgebungen profitieren? – Mit unserem zuverlässigen ACD-Service vereinfachen Sie Ihre internen Prozesse und reduzieren neben Ihrem Aufwand auch Ihre Investitionen. Dafür müssen Sie lediglich die Anrufe auf eine festgelegte Rufnummer umleiten und wir kümmern uns um den Rest: von der Bereitstellung der ACD-Infrastruktur über das Management von Core-System und Appliances bis zur Kommunikation mit dem Telefondienstleister.
- End-to-End-Implementierung und Einrichtung von ACD-Systemen
- Konfiguration und kontinuierliche Unterstützung für optimale Leistung
- ACD als Service: Effiziente Verwaltung und Betreuung
Gerne beantworten wir Ihre Fragen
Wir sind für Sie da
Haben Sie Fragen zu unseren IT-Lösungen und/oder Dienstleistungen? Wünschen Sie eine Beratung oder möchten uns kennenlernen?
Gerne beantworten wir Ihre Fragen telefonisch oder per E-Mail zu unseren Geschäftszeiten.
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