Stellenbezeichnung
IAM 3rd Level Support Engineer – Americas (m/w/d)
Beschreibung
Für unsere Region Americas suchen wir einen engagierten IAM 3rd Level Support Engineer (m/w/d) mit Fokus auf Identity & Access Management. Sie sind Teil eines internationalen Teams und betreuen Kundenumgebungen in verschiedenen Zeitzonen.
Sprachkenntnisse: Englisch
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
- Troubleshooting, Root Cause Analysis, Dokumentation und Konfiguration im Bereich Identity & Access Management
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Integration von IAM-Lösungen in verschiedene Anwendungen und Services
- Durchführung von Health Checks zur Identifikation und Minimierung potenzieller Risiken im IAM-Umfeld
- Testen von IAM-Workflows und -Treibern auf Qualität vor der Produktivsetzung
- Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen
- Koordination von Incidents und Service Requests im IAM-Bereich
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und Industriestandards
Qualifikationen / Anforderungen
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im IT-Kundensupport oder IT Service Desk
- Abgeschlossenes oder laufendes Studium im Bereich IT, System Engineering oder gleichwertige Berufserfahrung
- Sehr gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
- Erfahrung mit Microsoft Exchange und Active Directory Administration
- Kenntnisse im IT Service Management (Incident-, Change-, Problem-, Release-Management nach ITIL)
- Erfahrung mit Identity Management Lösungen (vorzugsweise NetIQ Identity Manager)
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägtes technisches Verständnis
- Kommunikationsstärke, Teamgeist und Belastbarkeit
Kontakte
VALEO IT SERVICIOS S DE RL DE CV
Calle Sabino Casa #221, San Martin del Tajo | 45645 Los Gavilanes, Jalisco | Mexiko
E-Mail: career@valeo-it.com
Arbeitgeber
Arbeitspensum
Vollzeit, Befristet
Start Anstellung
01.11.2025
Dauer der Anstellung
Bis Ende 2026
Arbeitsort
Calle Sabino Casa #221, San Martin del Tajo, Guadalajara, Jalisco, 45645, Mexiko
Fernarbeit von: Mexiko
Veröffentlichungsdatum
Oktober 17, 2025
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