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Servicios de centro de trabajo inteligente
Alcance el siguiente nivel de productividad y éxito
Éxito empresarial: los elementos clave para lograrlo incluyen soluciones optimizadas en el lugar de trabajo en un mundo digitalizado, intercambio de datos en tiempo real y empleados que pueden trabajar bien juntos desde cualquier lugar y en cualquier momento. Benefíciate de nuestros servicios de centro de trabajo inteligente: empieza con unos costos administrativos más bajos y empleados más contentos, logrando una productividad y eficiencia significativamente mayores. Y como cada empresa tiene su propio ADN, siempre ofrecemos soluciones a medida y centradas en el usuario. El mejor enfoque es un apoyo consultivo que le ayude a encontrar las mejores soluciones para sus necesidades.
Servicios de centro de trabajo inteligente
Reach the next level of productivity and success
Entrepreneurial success: the key elements to achieve this includes optimized workplace situations solutions in a digitalized world, real-time data exchange and employees who can work well together from anywhere, at any time. Benefit from our intelligent workplace services: start with lower administrative costs and happier employees, achieving significantly higher productivity and efficiency. And because each and every business has its very own DNA, we always offer solutions that are bespoke and user-focused. The best approach is consultative support, helping you find the best solutions for your needs.
// VALEO IT Services International GmbH
Nuestros servicios son sus ventajas
// VALEO IT Services International GmbH
Nuestros servicios son sus ventajas
¿Necesita soluciones flexibles y ampliables para la atención al usuario final? ¿Necesita un servicio de asistencia informática profesional y centralizado? Con VALEO IT está en el lugar adecuado. Otra ventaja: somos globales, lo que significa que obtendrá los mejores costos de asistencia.
Las soluciones móviles tienen que funcionar. Y tienen que funcionar sin problemas. Disfrute de una completa solución de oficina móvil desde su dispositivo móvil. Publique sus aplicaciones corporativas en plataformas para dispositivos móviles ¡Es fácil y puede hacerlo todo en tiempo real!
Valeo IT es global. Esto nos permite ofrecer el mejor soporte posible utilizando nuestros experimentados equipos in situ, tanto si necesita soluciones a medida para la oficina o su área de producción, como si requiere nuestro soporte integral de primera clase para sus sistemas integrados.
VALEO IT is providing a flexible and scalable end-user support solution offering a professional centralized IT Service Desk, while[nbsp]our global presence will help you to reduce and optimize your support costs.
We can help you to publish your corporate applications on managed mobile device platforms, ensuring a complete mobile office solution on you hand-held-device.
Our Onsite Support services are conferring additional value to your support service experience providing an extended customized support in your production facilities and offices by having experienced technicians providing end-to-end support to your integrated systems.
// VALEO IT Services International GmbH
Why we are the right contact
// VALEO IT Services International GmbH
¿Por qué VALEO IT?
BECAUSE we speak your language. We cover numerous languages with our international teams. This makes your support even easier. Depending on your requirements, our employees can speak fluent English, German, French, Spanish, Italian and Portuguese, but also Romanian, Hungarian, Czech, Russian and Japanese, and some of them even speak Mandarin and Tagalog.
BECAUSE we ensure that our customer experience is the best it can be. We use continuous optimization, best-in-class IT management products and cutting-edge technologies like AI, chatbots and robotic process automation to offer our customers a great customer experience.
BECAUSE over 300,000 users already believe in us. Over 300,000 users worldwide currently use our client workplace support and benefit from our support for Windows and Linux workplace clients, user management, IAM management, VPN client management, QIP network management, Office 365 frontend support and other specific customer applications.
PORQUE hablamos su idioma. Nuestros equipos internacionales hablan numerosos idiomas. Esto facilita aún más su asistencia. Dependiendo de sus necesidades, nuestros empleados pueden hablar con fluidez inglés, alemán, francés, español, italiano y portugués, pero también rumano, húngaro, checo, ruso y japonés, y algunos de ellos incluso hablan mandarín y tagalo.
PORQUE nos aseguramos de que la experiencia de nuestros clientes sea la mejor posible. Utilizamos la optimización continua, los mejores productos de gestión de TI de su clase y tecnologías de vanguardia como IA, chatbots y automatización robótica de procesos para ofrecer a nuestros clientes una gran experiencia de cliente.
PORQUE más de 300 000 usuarios ya creen en nosotros. Más de 300.000 usuarios de todo el mundo utilizan actualmente nuestro soporte para puestos de trabajo cliente y se benefician de nuestro soporte para clientes de puestos de trabajo Windows y Linux, gestión de usuarios, gestión de IAM, gestión de clientes VPN, gestión de redes QIP, soporte para frontales de Office 365 y otras aplicaciones específicas para clientes.
Soluciones inteligentes para su empresa
El mundo digitalizado requiere soluciones inteligentes. Su empresa prospera gracias a la productividad y la innovación. Para mantener su éxito en el futuro, sus empleados necesitan las herramientas adecuadas y un entorno de trabajo fiable. VALEO IT dispone de las soluciones informáticas profesionales adecuadas para ayudarle a conseguirlo. Por supuesto, también tenemos en cuenta su entorno informático actual y las necesidades futuras de su empresa, que nos sirven de base para diseñar e implantar soluciones inteligentes y personalizadas para su puesto de trabajo.
Centro de interacción inteligente
Centro de interacción inteligente
- Servicio de asistencia informática profesional centralizado, disponibilidad 24×7
- English, German, French, Spanish, Italian, Portuguese, Romanian, Hungarian, Czech, Russian, Japanese, Mandarin, Tagalog
- Servicio personalizado
Asistencia in situ
Asistencia in situ
Asistencia in situ
- Asistencia personalizada ampliada para instalaciones de producción y oficinas
- Asistencia integral para empresas
- Asistencia personalizada
- Ayuda Hypercare
Asistencia al cliente en el lugar de trabajo
Asistencia al cliente en el lugar de trabajo
Asistencia al cliente en el lugar de trabajo
- Soporte multiplataforma cliente-puesto de trabajo
- Apoyo a las operaciones con clientes
- Excelencia operativa
Asistencia sobre productos
Asistencia sobre productos
Asistencia sobre productos
Asistencia sobre productos
- Empresa a empresa y
- Soporte de productos de empresa a cliente
Distribución automática de llamadas
Distribución automática de llamadas
Distribución automática de llamadas
- Implantación y configuración de principio a fin
- Configuración y asistencia
- ACD como servicio
Soluciones de movilidad en el lugar de trabajo
Soluciones de movilidad en el lugar de trabajo
Soluciones de movilidad en el lugar de trabajo
- Compatibilidad con Office 365 frontend
- Publicar aplicaciones corporativas en plataformas de dispositivos móviles gestionadas
- Las soluciones de gestión de entornos móviles admiten
- Infraestructura de escritorio virtual
Centro de interacción inteligente
- Professional centralizedIT Service Desk, 24×7 availability
- English, German, French, Spanish, Italian, Portuguese, Romanian, Hungarian, Czech, Russian, Japanese, Mandarin, Tagalog
- Servicio personalizado
Asistencia in situ
- Asistencia personalizada ampliada para instalaciones de producción y oficinas
- Asistencia integral para empresas
- Asistencia personalizada
- Ayuda Hypercare
Asistencia al cliente en el lugar de trabajo
- Soporte multiplataforma cliente-puesto de trabajo
- Apoyo a las operaciones con clientes
- Excelencia operativa
Asistencia sobre productos
- Empresa a empresa y
- Soporte de productos de empresa a cliente
Distribución automática de llamadas
- Implantación y configuración de principio a fin
- Configuración y asistencia
- ACD como servicio
Soluciones de movilidad en el lugar de trabajo
- Compatibilidad con Office 365 frontend
- Publicar aplicaciones corporativas en plataformas de dispositivos móviles gestionadas
- Las soluciones de gestión de entornos móviles admiten
- Infraestructura de escritorio virtual
Centro de interacción inteligente (SI)
Con nuestras soluciones de TI integradas para servicios inteligentes en el lugar de trabajo, puede ofrecer a sus empleados un lugar de trabajo digital seguro y, al mismo tiempo, establecer un servicio de asistencia preparado para el futuro para todas sus áreas de negocio. Así es como puede hacer que su empresa esté preparada para el futuro al tiempo que garantiza una productividad y eficiencia óptimas.
- Soluciones flexibles y escalables para la asistencia al usuario final
- Acceso ininterrumpido al centro de asistencia para sus empleados (en cualquier momento y lugar)
- Servicios de asistencia para más de 300.000 usuarios en todo el mundo
- Soporte 24/7 a través de varios canales de entrada/salida (teléfono, correo electrónico, chat en directo, etc.)
- Portal de autoservicio para empleados con tickets en varias herramientas ITSM (por ejemplo, HPSM, BMC Remedy, Jira)
- Modelo multilingüe para nuestros equipos de asistencia
- Centro de soporte unificado para servicios multirregión y multiculturales
- Estrategia de soporte omnicanal para una experiencia del cliente coherente y positiva
Centro de interacción inteligente (SI)
Con nuestras soluciones de TI integradas para servicios inteligentes en el lugar de trabajo, puede ofrecer a sus empleados un lugar de trabajo digital seguro y, al mismo tiempo, establecer un servicio de asistencia preparado para el futuro para todas sus áreas de negocio. Así es como puede hacer que su empresa esté preparada para el futuro al tiempo que garantiza una productividad y eficiencia óptimas.
- Soluciones flexibles y escalables para la asistencia al usuario final
- Acceso ininterrumpido al centro de asistencia para sus empleados (en cualquier momento y lugar)
- Servicios de asistencia para más de 300.000 usuarios en todo el mundo
- Soporte 24/7 a través de varios canales de entrada/salida (teléfono, correo electrónico, chat en directo, etc.)
- Portal de autoservicio para empleados con tickets en varias herramientas ITSM (por ejemplo, HPSM, BMC Remedy, Jira)
- Modelo multilingüe para nuestros equipos de asistencia
- Centro de soporte unificado para servicios multirregión y multiculturales
- Estrategia de soporte omnicanal para una experiencia del cliente coherente y positiva
Asistencia in situ
Nuestros servicios de asistencia in situ, fiables y de primera clase, aportan un verdadero valor añadido a nuestros clientes. Garantizamos la mejor asistencia por parte de técnicos experimentados y bien formados para mantener un alto nivel profesional de asistencia in situ tanto en sus instalaciones de producción como en la zona de oficinas.
Naturalmente, nuestros equipos de expertos cubren todos los sistemas operativos habituales y son capaces de ofrecer un soporte fiable para servicios como impresión, copia de seguridad y recuperación de datos. Nuestros equipos también pueden proporcionar cualquier tipo de asistencia necesaria para la creación de un centro de datos.
Asistencia in situ
Our Onsite Support services are conferring additional value to your support service experience providing an extended customized support in your production facilities and offices by having experienced technicians providing end-to-end support to your integrated systems.
As this service will require close interaction with your employees and 3rd party service providers, we will ensure a high professional level by assigning the best-fit technical engineers.
With our current footprint and experience in Onsite Support services we are covering all the required operating systems and special dedicated systems but also hands on for infrastructure-based services like printing, backup & restore and data-centerfacilities.
Asistencia al cliente en el lugar de trabajo
Nuestros empleados también cuentan con muchos años de experiencia y sólidos conocimientos técnicos cuando se trata de asistencia en el lugar de trabajo para clientes multiplataforma y todos los servicios técnicos que se requieren en este ámbito. Sea lo que sea, nuestros equipos de Workplace Support pueden ayudarle con casi cualquier problema al que se enfrentan las empresas en sus operaciones diarias. Siempre con el objetivo de garantizar los requisitos de alta disponibilidad de su empresa.
Asistencia al cliente en el lugar de trabajo
Our technical knowledge and experience provide your company the multi-platform Client-Workplace Support and technical services necessary to keep your business productive and efficient. VALEO IT workplace support teams come with the right skills, required for solving the most common problems facing your businesses during day-by-day operations.
Our current footprint for Client Workplace Support covers more than 300k users around the world providing support for Windows and Linux workplace clients, User Management, IAM management, VPN client management, QIP-network management, Office 365 frontend support and other specific customer applications.
Asistencia sobre productos
¿Necesita asistencia remota profesional para aplicaciones específicas de sus clientes? ¿Para usuarios finales y sus socios? Estaremos encantados de atenderle. Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o chat. Pero también ofrecemos asistencia a usuarios finales externos, por ejemplo, si tiene su propio producto de software o hardware en el mercado. Por cierto, podemos ofrecerle nuestro servicio de asistencia sobre productos 24 horas al día, 7 días a la semana, en todo el mundo. No importa a qué sector pertenezca.
Asistencia sobre productos
Our dedicated Product Support teams are providing remote support for customer specific applications for the end users and partners of our customers and are reachable by phone, email or chat. If you have a software- or hardware product on the market, we can provide the necessary support for it for your external end-users.
The Product Support service can be provided with a 24x7, global footprint with scope not only in the automotive specific products but also in other industries.
Soluciones de movilidad en el lugar de trabajo
Do you also want to register and securely manage your employees' mobile devices? Because such a "bring your own device" model brings even more business flexibility and productivity? - An experienced VALEO IT expert team implements a smooth mobile office solution for you on all relevant handheld devices, securely managed on mobile device platforms.
For the management of mobile environments, we support Microsoft InTune, VMware Workspace ONE and MobileIron, among others. Of course, complex computer systems can also be integrated into the respective mobile device management portals in the course of a Virtual Desktop Infrastructure.
Soluciones de movilidad en el lugar de trabajo
¿Necesita asistencia remota profesional para aplicaciones específicas de sus clientes? ¿Para usuarios finales y sus socios? Estaremos encantados de atenderle. Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o chat. Pero también ofrecemos asistencia a usuarios finales externos, por ejemplo, si tiene su propio producto de software o hardware en el mercado. Por cierto, podemos ofrecerle nuestro servicio de asistencia sobre productos 24 horas al día, 7 días a la semana, en todo el mundo. No importa a qué sector pertenezca.
Para la gestión de entornos móviles, admitimos Microsoft InTune, VMware Workspace ONE y MobileIron, entre otros. Por supuesto, los sistemas informáticos complejos también pueden integrarse en los respectivos portales de gestión de dispositivos.
Distribución automática de llamadas
¿Desea que sus sistemas automatizados de distribución de llamadas se gestionen de forma competente y segura? ¿Y beneficiarse también del encaminamiento de llamadas de extremo a extremo a distintos entornos? - Con nuestro fiable servicio ACD, simplificará sus procesos internos y reducirá no sólo su esfuerzo, sino también su inversión. Todo lo que tiene que hacer es redirigir las llamadas a un número especificado y nosotros nos encargaremos del resto: desde el aprovisionamiento de la infraestructura ACD y la gestión del sistema central y los dispositivos hasta la comunicación con el proveedor de servicios telefónicos.
Distribución automática de llamadas
¿Desea que sus sistemas automatizados de distribución de llamadas se gestionen de forma competente y segura? ¿Y beneficiarse también del encaminamiento de llamadas de extremo a extremo a distintos entornos? - Con nuestro fiable servicio ACD, simplificará sus procesos internos y reducirá no sólo su esfuerzo, sino también su inversión. Todo lo que tiene que hacer es redirigir las llamadas a un número especificado y nosotros nos encargaremos del resto: desde el aprovisionamiento de la infraestructura ACD y la gestión del sistema central y los dispositivos hasta la comunicación con el proveedor de servicios telefónicos.