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Intelligent Workplace Services

Erreichen Sie die nächste Stufe der Produktivität und des Erfolgs

Optimierte Arbeitsplatzsituationen in einer digitalisierten Welt, Datenaustausch in Echtzeit und Mitarbeiter, die von überall und zu jeder Zeit optimal zusammenarbeiten können – all das ist inzwischen wesentlich für den unternehmerischen Erfolg. Mit unseren Intelligent Workplace Services profitieren Sie doppelt und dreifach: angefangen bei geringeren Verwaltungskosten über zufriedenere Mitarbeiter bis hin zu einer deutlich höheren Produktivität und Effizienz. Und weil jedes Business seine eigene DNA hat, bieten wir Ihnen Lösungen, die stets maßgeschneidert und userfokussiert sind. Am besten, Sie lassen sich einfach von uns beraten.

Kontakt

Intelligent Workplace Services

Reach the next level of productivity and success​

Optimierte Arbeitsplatzsituationen in einer digitalisierten Welt, Datenaustausch in Echtzeit und Mitarbeiter, die von überall und zu jeder Zeit optimal zusammenarbeiten können – all das ist inzwischen wesentlich für den unternehmerischen Erfolg. Mit unseren Intelligent Workplace Services profitieren Sie doppelt und dreifach: angefangen bei geringeren Verwaltungskosten über zufriedenere Mitarbeiter bis hin zu einer deutlich höheren Produktivität und Effizienz. Und weil jedes Business seine eigene DNA hat, bieten wir Ihnen Lösungen, die stets maßgeschneidert und userfokussiert sind. Am besten, Sie lassen sich einfach von uns beraten.

CONTACT

// VALEO IT Services International GmbH

Unsere Dienstleistungen sind Ihre Vorteile

// VALEO IT Services International GmbH

Unsere Dienstleistungen sind Ihre Vorteile

Sie brauchen flexible und skalierbare Lösungen für den Endanwender-Support? Und dazu einen professionellen, zentralisierten IT-Service-Desk? – Dann sind Sie bei VALEO IT genau richtig. Noch ein Pluspunkt: unsere globale Präsenz, die für optimale Supportkosten sorgt.
Mobile Lösungen müssen funktionieren. Und das reibungslos. – Profitieren Sie von einer kompletten mobilen Office-Lösung auf Ihrem Handheld-Gerät und veröffentlichen Sie Ihre Corporate Applications einfach und in Echtzeit auf verwalteten Plattformen für mobile Geräte.
VALEO IT ist weltweit aufgestellt. So können wir Sie mit unseren erfahrenen Teams vor Ort bestens betreuen. Ganz gleich, ob es um individuelle Lösungen für den Office- oder Produktionsbereich geht oder Sie unseren erstklassigen End-to-End-Support für Ihre integrierten Systeme brauchen.
Für die Unterstützung Ihrer Endanwender bietet VALEO IT eine flexible und skalierbare Lösung mit einem professionellen, zentralisierten IT Service Desk. Unsere globale Präsenz trägt dazu bei, Ihre Supportkosten zu senken und zu optimieren.
Unsere Lösungen für Mobilität am Arbeitsplatz helfen Ihnen dabei, Ihre Unternehmensanwendungen (corporate applications) auf “managed mobile device” Plattformen zu veröffentlichen und so eine komplette mobile Office-Lösung auf Ihren Handheld-Geräten zu gewährleisten.
Unsere Lösungen für Mobilität am Arbeitsplatz helfen Ihnen dabei, Ihre Unternehmensanwendungen (Corporate Applications) auf „Managed Mobile Device“-Plattformen zu veröffentlichen und so eine komplette mobile Office-Lösung auf Ihren Handheld-Geräten zu gewährleisten.

// VALEO IT Services International GmbH

Warum wir der ideale Ansprechpartner sind

// VALEO IT Services International GmbH

Warum VALEO IT?

WEIL wir Ihre Sprache sprechen. Mit unseren internationalen Teams decken wir zahlreiche Sprachen ab. Das macht Ihren Support noch einfacher. Je nachdem sprechen unsere Mitarbeiter fließend Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch oder Portugiesisch, aber auch Rumänisch, Ungarisch, Tschechisch, Russisch oder Japanisch und manche von ihnen sogar Mandarin und Tagalog.
WEIL wir für eine Customer Experience at it‘s best sorgen. Um unseren Kunden eine großartige Customer Experience zu bieten, setzen wir auf kontinuierliche Optimierungen, erstklassige IT-Managementprodukte und Spitzentechnologien wie KI, Chatbots und Robotik-Prozessautomatisierung.
WEIL bereits über 300.000 User von uns überzeugt sind. Über 300.000 User weltweit nutzen derzeit unseren Client-Workplace-Support und profitieren von unserem Support für Windows- und Linux-Workplace-Clients, User Management, IAM-Management, VPN-Client-Management, QIP-Netzwerkmanagement, Office 365-Frontend-Support und weitere spezifische Customer Applications.

Mit unseren internationalen Teams decken wir zahlreiche Sprachen ab. Das macht Ihren Support noch einfacher. Je nachdem sprechen unsere Mitarbeiter fließend Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch oder Portugiesisch, aber auch Rumänisch, Ungarisch, Tschechisch, Russisch oder Japanisch und manche von ihnen sogar Mandarin und Tagalog. 

WEIL wir für ein exzellentes Kundenerlebnis sorgen. Um unseren Kunden eine großartige "Customer Experience" zu bieten, setzen wir auf kontinuierliche Optimierungen, erstklassige IT-Managementprodukte und Spitzentechnologien wie KI, Chatbots und Robotik-Prozessautomatisierung.

WEIL bereits über 300.000 User von uns überzeugt sind. Über 300.000 User weltweit nutzen derzeit unseren Client-Workplace-Support und profitieren von unserem Support für Windows- und Linux-Workplace-Clients, User Management, IAM-Management, VPN-Client-Management, QIP-Netzwerkmanagement, Office 365-Frontend-Support und weitere spezifische Customer Applications.

Intelligente Lösungen für Ihr Unternehmen

Die digitalisierte Welt erfordert intelligente Lösungen. Ihr Business lebt von Produktivität und Innovation. Damit das auch in Zukunft gelingt, brauchen Ihre Mitarbeiter die richtigen Werkzeuge und eine zuverlässige Arbeitsplatzumgebung. – VALEO IT bietet Ihnen die dafür passenden professionellen IT-Lösungen. Selbstverständlich haben wir dabei Ihre aktuelle IT-Landschaft ebenso im Blick wie die zukünftigen Erfordernisse Ihres Business. Auf dieser Basis konzipieren und implementieren wir intelligente und maßgeschneiderte Arbeitsplatzlösungen.

Smart Interaction (SI) Center

  • Professioneller zentralisierter IT Service Desk, 24x7 Verfügbarkeit
  • Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Rumänisch, Ungarisch, Tschechisch, Russisch, Japanisch, Mandarin, Tagalog
  • Kundenspezifisch Service

Onsite Support

  • Erweiterte individuelle Unterstützung für Produktions- und Büroeinrichtungen
  • End-to-End-Unterstützung für Unternehmen
  • Persönliche und individuelle Betreuung
  • Hypercare-Unterstützung

Client Workplace Support

  • Multiplattform-Unterstützung für Client-Arbeitsplätze
  • Unterstützung des Kundenbetriebs
  • Operative Exzellenz

Product Support

  • Business-to-Business und
  • Business-to-Customer Produktunterstützung

Automatic Call Distribution

  • End-to-End-Implementierung und Einrichtung
  • Konfiguration und Unterstützung
  • ACD als Service

Workplace Mobility Solutions

  • Unterstützung für Office 365-Frontend
  • Veröffentlichung von Unternehmensanwendungen auf verwalteten Plattformen für mobile Geräte
  • Lösungen zur Verwaltung mobiler Umgebungen unterstützen
  • Virtuelle Desktop-Infrastruktur
Smart Interaction (SI) Center
  • Professioneller zentralisierterIT Service Desk, 24×7 Verfügbarkeit
  • Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Rumänisch, Ungarisch, Tschechisch, Russisch, Japanisch, Mandarin, Tagalog
  • Kundenspezifisch Service
Onsite Support
  • Erweiterte individuelle Unterstützung für Produktions- und Büroeinrichtungen
  • End-to-End-Unterstützung für Unternehmen
  • Persönliche und individuelle Betreuung
  • Hypercare-Unterstützung
Client Workplace Support
  • Multiplattform-Unterstützung für Client-Arbeitsplätze
  • Unterstützung des Kundenbetriebs
  • Operative Exzellenz
Product Support
  • Business-to-Business und
  • Business-to-Customer Produktunterstützung
Automatic Call Distribution
  • End-to-End-Implementierung und Einrichtung
  • Konfiguration und Unterstützung
  • ACD als Service
Workplace Mobility Solutions
  • Unterstützung für Office 365-Frontend
  • Veröffentlichung von Unternehmensanwendungen auf verwalteten Plattformen für mobile Geräte
  • Lösungen zur Verwaltung mobiler Umgebungen unterstützen
  • Virtuelle Desktop-Infrastruktur

Smart Interaction (SI) Center

Mit unseren reibungslosen IT-Lösungen für intelligente Arbeitsplatzservices bieten Sie Ihren Mitarbeitern einen sicheren digitalen Arbeitsplatz und bauen zugleich einen zukunftsfähigen Support-Service für alle Ihre Geschäftsbereiche auf. So machen Sie Ihr Unternehmen fit für die Zukunft und sorgen für optimale Produktivität und Effizienz.

  • Flexible und skalierbare Lösungen für den Endanwender-Support
  • Nahtloser Zugang für Ihre Mitarbeiter zum Support Center (von überall und jederzeit)
  • IT-Servicedesk-Supportdienste für über 300.000 Benutzer auf der ganzen Welt
  • 24x7-Support über verschiedenste Input-/Output-Kanäle (Telefon, E-Mail, Live-Chat etc.)
  • Employee Self Service-Portal mit Tickets in verschiedenen ITSM-Tools (z.B. HPSM, BMC Remedy, Jira)
  • Mehrsprachiges Modell für unsere Support-Teams
  • Unified Support Center für multiregionalen und multikulturellen Service 
  • Omnichannel-Support-Strategie für eine positive Kundenerfahrung

Smart Interaction (SI) Center

Mit unseren reibungslosen IT-Lösungen für intelligente Arbeitsplatzservices bieten Sie Ihren Mitarbeitern einen sicheren digitalen Arbeitsplatz und bauen zugleich einen zukunftsfähigen Support-Service für alle Ihre Geschäftsbereiche auf. So machen Sie Ihr Unternehmen fit für die Zukunft und sorgen für optimale Produktivität und Effizienz.

  • Flexible und skalierbare Lösungen für den Endanwender-Support
  • Nahtloser Zugang für Ihre Mitarbeiter zum Support Center (von überall und jederzeit)
  • IT-Servicedesk-Supportdienste für über 300.000 Benutzer auf der ganzen Welt
  • 24x7-Support über verschiedenste Input-/Output-Kanäle (Telefon, E-Mail, Live-Chat etc.)
  • Employee Self Service-Portal mit Tickets in verschiedenen ITSM-Tools (z.B. HPSM, BMC Remedy, Jira)
  • Mehrsprachiges Modell für unsere Support-Teams
  • Unified Support Center für multiregionalen und multikulturellen Service
  • Omnichannel-Support-Strategie für eine positive Kundenerfahrung

Onsite Support

Unsere erstklassigen und zuverlässigen Vor-Ort-Support-Services sind ein echter Mehrwert für unsere Kunden. Mit erfahrenen Technikern, die durch kontinuierliche Schulungsmassnahmen ein hohes professionelles Niveau bei der Betreuung vor Ort gewährleisten, sorgen wir für optimalen Support sowohl in Ihren Produktionsstätten als auch in im Office-Bereich.

Selbstverständlich decken unsere kompetenten Teams alle gängigen Betriebssysteme, aber auch spezielle Systeme ab. Und auch bei Diensten wie Drucken, Datensicherung und Wiederherstellung oder die Einrichtung eines Rechenzentrums sind sie zuverlässig zur Stelle.

Onsite Support

Unsere Vor-Ort-Support-Services bieten einen zusätzlichen Mehrwert für Ihre Support-Erfahrung, indem sie einen erweiterten, maßgeschneiderten Support in Ihren Produktionsstätten und Büros bieten, indem erfahrene Techniker einen End-to-End-Support für Ihre integrierten Systeme leisten.
Da diese Dienstleistung eine enge Interaktion mit Ihren Mitarbeitern und Drittanbietern erfordert, stellen wir ein hohes professionelles Niveau sicher, indem wir die am besten geeigneten Techniker zuweisen.

Mit unserer aktuellen Präsenz und Erfahrung im Onsite-Support decken wir alle erforderlichen Betriebssysteme und speziellen Systeme ab, aber auch infrastrukturelle Dienste wie Drucken, Backup & Restore und Rechenzentrumseinrichtungen.

Client Workplace Support

Auch rund um einen plattformübergreifenden Client-Workplace-Support, sowie alle technischen Dienstleistungen, die hier erforderlich sind, verfügen unsere Mitarbeiter über langjährige Erfahrung und fundiertes technisches Know-how. Was es auch ist: Unsere Workplace-Support-Teams unterstützen Sie bei nahezu allen Problemen, mit denen Unternehmen im täglichen Betrieb konfrontiert sind. Immer mit dem Ziel, die hohen Verfügbarkeitsanforderungen Ihres Unternehmens zu gewährleisten.

Client Workplace Support

Unser technisches Wissen und unsere Erfahrung bieten Ihrem Unternehmen den plattformübergreifenden Client-Workplace-Support und die technischen Dienstleistungen, die notwendig sind, um Ihr Unternehmen produktiv und effizient zu halten. Die VALEO IT-Arbeitsplatz-Support-Teams verfügen über die richtigen Fähigkeiten, um die häufigsten Probleme zu lösen, mit denen Ihre Unternehmen im Tagesgeschäft konfrontiert sind.

Unsere derzeitige Präsenz im Bereich Client Workplace Support deckt mehr als 300.000 Benutzer weltweit ab und bietet Support für Windows- und Linux-Workplace-Clients, User Management, IAM-Management, VPN-Client-Management, QIP-Netzwerkmanagement, Office 365 Frontend-Support und andere spezifische Kundenanwendungen.

Product Support

Sie benötigen professionellen Fernsupport für kundenspezifische Anwendungen – sei es für Endnutzer oder Ihre Partner? Auch das übernehmen wir gerne für Sie und sind per Telefon, E-Mail oder Chat erreichbar. Wir supporten aber auch externe Endnutzer, so zum Beispiel, wenn Sie selbst ein Software- oder Hardwareprodukt auf dem Markt haben. – Übrigens: Unser Produkt-Support-Service können wir Ihnen weltweit und rund um die Uhr anbieten. Egal, aus welcher Branche Sie kommen.

Product Support

Unsere engagierten Produkt-Support-Teams bieten Fernsupport für kundenspezifische Anwendungen für die Endnutzer und Partner unserer Kunden und sind per Telefon, E-Mail oder Chat erreichbar. Wenn Sie ein Software- oder Hardware-Produkt auf dem Markt haben, können wir den notwendigen Support dafür für Ihre externen Endbenutzer bereitstellen.

Der Produkt-Support-Service kann rund um die Uhr und weltweit angeboten werden und erstreckt sich nicht nur auf automobilspezifische Produkte, sondern auch auf andere Branchen.

Workplace Mobility Solutions

Sie möchten auch die mobilen Geräte Ihrer Mitarbeiter registrieren und sicher verwalten? Weil ein solches „Bring your own device“-Modell noch mehr unternehmerische Flexibilität und Produktivität bringt? – Ein erfahrenes VALEO IT-Expertenteam realisiert für Sie auf allen relevanten Handhold-Geräten eine reibungslose mobile Office-Lösung, die auf mobilen Geräteplattformen sicher verwaltet ist.

Für die Verwaltung mobiler Umgebungen unterstützen wir unter anderem Microsoft InTune, VMware Workspace ONE und MobileIron. Selbstverständlich lassen sich auch komplexe Rechnersysteme im Zuge einer Virtual Desktop Infrastructure in die jeweiligen Mobile-Device-Management-Portale einbinden.

Workplace Mobility Solutions

Sie möchten auch die mobilen Geräte Ihrer Mitarbeiter registrieren und sicher verwalten? Weil ein solches „Bring your own device“-Modell noch mehr unternehmerische Flexibilität und Produktivität bringt? – Ein erfahrenes VALEO IT-Expertenteam realisiert für Sie auf allen relevanten Handhold-Geräten eine reibungslose mobile Office-Lösung, die auf mobilen Geräteplattformen sicher verwaltet ist.

Für die Verwaltung mobiler Umgebungen unterstützen wir unter anderem Microsoft InTune, VMware Workspace ONE und MobileIron. Selbstverständlich lassen sich auch komplexe Rechnersysteme im Zuge einer Virtual Desktop Infrastructure in die jeweiligen Mobile-Device-Management-Portale einbinden.

Automatic Call Distribution

Sie möchten Ihre Automated-Call-Distribution-Systeme kompetent und sicher verwalten lassen? Und zudem vom End-to-End-Call-Routing in verschiedene Umgebungen profitieren? – Mit unserem zuverlässigen ACD-Service vereinfachen Sie Ihre internen Prozesse und reduzieren neben Ihrem Aufwand auch Ihre Investitionen. Dafür müssen Sie lediglich die Anrufe auf eine festgelegte Rufnummer umleiten und wir kümmern uns um den Rest: von der Bereitstellung der ACD-Infrastruktur über das Management von Core-System und Appliances bis zur Kommunikation mit dem Telefondienstleister.

Automatic Call Distribution

Sie möchten Ihre Automated-Call-Distribution-Systeme kompetent und sicher verwalten lassen? Und zudem vom End-to-End-Call-Routing in verschiedene Umgebungen profitieren? – Mit unserem zuverlässigen ACD-Service vereinfachen Sie Ihre internen Prozesse und reduzieren neben Ihrem Aufwand auch Ihre Investitionen. Dafür müssen Sie lediglich die Anrufe auf eine festgelegte Rufnummer umleiten und wir kümmern uns um den Rest: von der Bereitstellung der ACD-Infrastruktur über das Management von Core-System und Appliances bis zur Kommunikation mit dem Telefondienstleister.